Corso gratuito LIVE - 20 marzo alle 14:00

Clienti più fedeli sfruttando WhatsApp in modo più efficace

Probabilmente già utilizzi WhatsApp per comunicare coi tuoi clienti diverse cose, ma forse non ne stai utilizzando tutto il potenziale, che ti permette di evitare buche dell’ultimo minuto, automatizzare gli auguri di compleanno, ricordare della promo 2° occhiale, gestire meglio le consegne occhiali, e ottenere più recensioni.

Per questo motivo abbiamo deciso di tenere un corso online specifico sul tema, con esempi e casi reali che dimostrano quanto sia utile e potente questo strumento.

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Partecipa GRATIS il 20 marzo alle 14:00, comodamente da smartphone o pc

Se ti iscrivi subito E PARTECIPI riceverai questi bonus:

Messaggi di auguri personalizzati per fascia di età: accedi a template di messaggi studiati per diverse fasce d'età, facilitando una comunicazione mirata ed efficace.
5 modi per chiedere recensioni senza essere invasivi: scopri tecniche delicate ma efficaci per ottenere feedback dai tuoi clienti.
5 modi per chiedere recensioni senza essere invasivi: scopri tecniche delicate ma efficaci per ottenere feedback dai tuoi clienti.
Slide del corso e dispensa: ricevi tutto il materiale del corso per poterlo consultare e applicare nel tuo centro ottico.

Perché partecipare?

In un mercato sempre più competitivo, distinguersi non solo per la qualità dei prodotti, ma anche per l'efficienza dei servizi e delle strategie di fidelizzazione, è fondamentale.

Questo corso online di un’ora e mezza ti guiderà attraverso approcci pratici e comprovati per far tornare i tuoi clienti in modo efficace.

Ma non solo: rafforzerai la tua posizione sul mercato, evitando che i clienti vadano dalla concorrenza, fidelizza le persone che sono già state da te in maniera semi-automatica.

Devi sapere che da una ricerca recente fatta su 12.000 persone portatrici di OCCHIALI da VISTA, è emerso che:

E la nostra esperienza quotidiana lo conferma: quando sentiamo i clienti per conto dei centri ottici, tantissimi sono quelli che hanno già fatto gli occhiali da un’altra parte.

Solo che tu magari non te ne accorgi, perché ogni settimana vedi alcuni vecchi clienti che tornano… ma non vedi tutti quelli che non tornano.
Sono invisibili, ma sono purtroppo la maggior parte.

Per questo abbiamo deciso di creare un Corso gratuito LIVE di 1 ora e mezza in cui sveliamo

come avere clienti più fedeli grazie a whatsapp

e perché installare queste strategie farà la differenza per il tuo centro ottico nel 2025

Partecipa GRATIS il 20 marzo alle 14:00, comodamente da smartphone o pc

WhatsApp deve essere gestito al meglio per portare i suoi benefici, altrimenti si rischia:

Perdita di clienti → Se WhatsApp viene percepito come un canale fastidioso o inefficace, il cliente si stufa (e se in diversi ti bloccano su WhatsApp, l’account viene disabilitato e non puoi più utilizzare quel numero!)
Problemi legali e sanzioni → Un uso non conforme alle normative può portare a multe e azioni legali.
Danni alla reputazione → Commenti negativi sui social o passaparola negativo possono compromettere l’immagine del centro ottico.

Ecco perché ti insegneremo le giuste strategie:

1) Come migliorare il processo di follow-up post vendita: scopri come mantenere viva la relazione con i clienti dopo l'acquisto, aumentando la loro fidelizzazione e le opportunità di vendita future.
2) Come aumentare le recensioni positive: implementa strategie per incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni, rafforzando la reputazione del tuo centro ottico.
3) Le iniziative speciali per le festività: impara a sorprendere i tuoi clienti con auguri personalizzati, che accompagnati da un regalino creano un legame emotivo e duraturo.
4) Inviare correttamente i promemoria appuntamenti per ridurre le assenze: utilizza sistemi di promemoria efficaci per diminuire le mancate presentazioni agli appuntamenti, ottimizzando il tuo tempo e le risorse.
5) La personalizzazione degli auguri di compleanno: rendi speciali i compleanni dei tuoi clienti con messaggi personalizzati, dimostrando attenzione e cura nei loro confronti.
6) L'ottimizzazione del processo di consegna degli occhiali: assicura un'esperienza di consegna efficiente e piacevole, aumentando la soddisfazione del cliente.
7) Aumentare l'efficacia dei remind 2° occhiale: rendi credibile la comunicazione che gli fai in consegna occhiali e mantieni vivo nella mente del cliente la scadenza aumentando il numero di buste fatte perché lo aiuti a non perdersi la scadenza nella frenesia quotidiana.

Perché ascoltarci?

Con anni di esperienza nel settore dell’ottica e una comprovata storia di successi nell’aiutare centri ottici a crescere e prosperare, il nostro team ha sviluppato strategie mirate e basate su dati reali.

Negli ultimi 2 anni oltre 500 centri ottici si sono iscritti ai nostri webinar sulla fidelizzazione ed abbiamo erogato oltre 600 ore di consulenza solo ai centri ottici indipendenti.

La nostra competenza non è solo “teorica”, ma abbiamo personale che ogni giorno gestisce operativamente la fidelizzazione dei clienti del centro ottico. I fatturati crescono di conseguenza, non sono rari i casi in cui si incrementano del 40/70% nel giro di un paio d’anni.

Siamo focalizzati a far emergere il potenziale inespresso del portafoglio clienti e soprattutto a salvaguardare il centro ottico da avventate iniziative massive.
Iniziative che portano cassa nel breve periodo spesso concorrono a svendere la professionalità e ridurre il valore del centro ottico nel tempo.
Bisogna essere in grado di valutare attentamente ogni aspetto.

Una parte del nostro team dedicato ai centri ottici

I relatori del corso:

Paola Aronne

Classe 1978 nata in Toscana, negli anni ha conseguito:

6 borse di studio ottenute per merito
1 laurea in Economia Turismo
1 Master in Risk Management
1 Master in Marketing Strategico
1 certif.internaz. in Marketing Relazionale Strategico in America

Lavora con centri ottici dal 2021 e dal 2023 decide di eliminare man mano le collaborazioni con imprese di altri settori, e dedicarsi agli ottici.

Tutto quello che ha imparato lavorando con ristoratori, albergatori, imprenditori nei più svariati settori tra cui le vernici, i detersivi, il catering, l’edilizia, il fotovoltaico, l’arredamento, e il sanitario, ora lo sta impiegando unicamente per far crescere i centri ottici indipendenti.

Paola sul palco di TedX Coriano

Davide Recchia

Classe 1992, da oltre 7 anni si occupa di marketing e copywriting per aumentare l’autorevolezza degli imprenditori e fare in modo che aumentino i margini nelle loro aziende.

Fin dall’età di 16 anni, quando lavorava al mercato ortofrutticolo, era affascinato dal comportamento d’acquisto delle persone. Un tema che ha approfondito negli anni e con il quale si cimenta ora tutti i giorni.

Gli piace tantissimo aiutare i titolari dei centi ottici ad aumentare fatturati e margini diventando più autorevoli nei confronti dei clienti.

Dicono di noi:

La principale sfida contro cui stavamo lottando è quella di avere un fatturato del negozio più stabile possibile e in costante crescita. Non riuscivamo a farlo, misurare i costi pubblicitari era la cosa più complessa. Con il vostro aiuto abbiamo ottenuto una maggior consapevolezza nei nostri mezzi, e la capacità di selezionare e misurare i KPI più importanti. La condivisione della crescita con voi è assicurata, sia economica che culturale. Strumenti come un’agenda condivisa aiutano molto per programmare le settimane lavorative. Troviamo molto efficace e trasparente il vostro approccio “prima provi e poi investi”.

Emanuele Cerri | Ingrovision Srl - Lucca

La sfida? Aumentare il fatturato, la perplessità maggiore? Saranno questi dei consulenti efficaci? La risposta è stata un deciso sì: efficaci nel servizio, disponibili al dialogo, alla formazione, e alla misurazione dei risultati. Abbiamo avuto più traffico in negozio, nuovi modi di vedere la vendita e l’approccio al cliente. La vostra soluzione “prima provi e poi investi” dimostra etica e correttezza. Abbiamo cominciato ad usare l’agenda digitale, più facile interagire tra più persone con impegni differenti.

Carlo Ghiotto | Ottica Ghiotto - San Donà di Piave

La sfida più grande era la crescita, e Paola e il suo team mi hanno aiutato riattivando clienti perduti e non, fornendomi anche spunti per dare un servizio migliore . Sono stati preziosi Oltre a questo ho riscoperto una mia volontà a spingermi oltre quelli che ritenevo dei limiti: certamente la loro costanza e la cura nel seguirmi ottenendo risultati concreti mi ha aiutato non poco. Di loro apprezzo i risultati tangibili che mi hanno portato e il team affidabile, con grande rispetto della parola data. Ho voglia di crescere ancor di più e avere una cura maniacale verso il cliente, come il vostro, che dando la possibilità di conoscevi e provarvi prima di investire con voi è davvero il top.

Fabrizio Salvi | Spazio Ottico - Pistoia

Mi chiamo Lucia Faraone e gestisco il centro ottico Non perdiamoci di vista a Milano da 24 anni. Cercavo un’alternativa a Groupon, che usavo da tanto tempo ma di cui ero stanca. Volevo "tornare alle origini", lavorando in modo più tranquillo, perché mantenere la professionalità con quel target e quei ritmi era complicato. Con Efficacia Commerciale ho trovato un servizio professionale collaudato. Sto acquisendo più familiarità con gli aspetti tecnologici e, seguendo i consigli di Paola, sto imparando tecniche più efficaci per il mio lavoro, come i saldi, la gestione dei clienti e il fissare controlli con più continuità. È ancora un work in progress, ma sono all’inizio. Apprezzo molto la vostra disponibilità costante e la velocità nel supportarmi.

Lucia Faraone | Non perdiamoci di vista - Milano

Mi chiamo Enrico Di Nardo e gestisco Antica Occhialeria a Firenze, un’attività con 50 anni di storia e un team di 5 persone. La mia esigenza principale era riempire l’agenda nei mesi di bassa stagione, da novembre a febbraio, riattivando i clienti esistenti. Grazie a voi ho digitalizzato il calendario per gli appuntamenti e posso tracciare meglio le vendite. È stato come avere un assistente privato che si occupa di ricordare ai clienti la data della loro visita, migliorando la cura del cliente. Apprezzo molto la vostra professionalità e l’esperienza nel settore. L’approccio che utilizzate per fare un primo test con pochi rischi è ottimo: se funziona, si può poi scalare. L’uso di Google Calendar ha aiutato molto nell’organizzazione.

Enrico Di Nardo | Antica Occhialeria - Firenze

Grazie al vostro supporto, sono riuscita a riportare più traffico in negozio senza dovermi occupare personalmente di ogni richiamo. Questo ha fatto la differenza: adesso posso concentrarmi di più sulla mia professionalità e sulla cura del cliente, sapendo che c’è un sistema che lavora in automatico per noi. Una delle cose che ho apprezzato di più è stato il supporto di Paola. Il suo aiuto è stato prezioso non solo per il presente, ma anche per la pianificazione del futuro del mio centro ottico. Mi ha dato nuovi stimoli e, soprattutto, la sensazione di non essere mai sola nel gestire questa parte del lavoro. Con la vostra automazione, è come avere un dipendente in più: riusciamo a organizzarci meglio senza la preoccupazione costante dei richiami ai clienti.

Daniela Piccinno | L'Atelier - Faenza

Nel mio Istituto Ottico 3V lavoro da 35 anni, con un team di 2 persone. Il mio obiettivo era crescere con sostenibilità e qualità. Grazie a voi, abbiamo lavorato su una migliore fidelizzazione dei clienti, ottenendo più traffico in negozio e un aumento del contatto diretto con i clienti. Questo ha portato a un aumento dell’incasso e, soprattutto, a una maggiore soddisfazione del cliente, che si è sentito più “coccolato”. Vi consiglio per la vostra professionalità, competenza e la capacità di realizzare quanto promesso. Questo percorso mi ha portato a una migliore organizzazione degli appuntamenti e una programmazione più efficace.

Cinzia Giribaldi | Istituto Ottico 3V - Saronno

Mi chiamo Laura Donati e gestisco Oftalmica Labor a Porto Mantovano dal 1984. Lavoro da sola e il mio obiettivo era far tornare i clienti in tempi più brevi e aumentare il fatturato. Grazie a voi, ho ricevuto spunti, idee e strategie da mettere in atto, ottenendo più traffico in negozio, un’agenda piena, nuove competenze e più carica per affrontare le sfide. Ciò che apprezzo di più è il vostro buon umore, l’empatia e la prospettiva di lavoro insieme. Vi consiglierei per la vostra competenza, professionalità ed esperienza concreta. Trovo che il vostro approccio sia il modo giusto per acquisire fiducia e la gestione dei pagamenti è stata molto comoda. Ora ho una migliore organizzazione e gestione del tempo.

Laura Donati | Oftalmica Labor - Mantova

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