Ai sensi dell’art. 1 c. 125-bis della L. 124/2017, si segnala l’importo delle sovvenzioni, contributi, incarichi retribuiti e comunque vantaggi economici di qualunque genere ricevuti nel 2020 dalle pubbliche amministrazioni e dai soggetti ad esse collegati, non aventi carattere generale e privi di natura corrispettiva, retribuita risarcitoria:
Euro 80, come esonero dal primo acconto irap 2020 come previsto dall’art. 24 D.L. 34/2020 così come convertito dalla legge 77/2020 (Decreto Rilancio);
Altri aiuti di stato e aiuti de Minimis così come pubblicati e consultabili liberamente sul Registro Nazionale degli Aiuti di Stato di cui all’art.52 L. 234/2012.

Implementazione e integrazione degli strumenti aziendali per la digitalizzazione del processo di efficacia commerciale

DIVENTA AUTOREVOLE S.r.l., società con sede a Rimini (RN) che affianca centri ottici e attività locali nella crescita commerciale, con particolare attenzione al recupero dei clienti inattivi attraverso campagne telefoniche e web, ha realizzato il progetto “Implementazione degli strumenti aziendali, integrazione tra i nuovi strumenti e quelli già adottati, con il fine di ottenere un avanzamento nella digitalizzazione del processo di efficacia commerciale”.

Finalità del progetto

Il progetto ha l’obiettivo di digitalizzare e integrare i processi operativi e commerciali dell’impresa, superando la precedente gestione basata su fogli di calcolo, e-mail e attività manuali. Gli interventi realizzati comprendono:

•       l’adozione della piattaforma cloud SPACEcloud, con funzionalità integrate di business intelligence, come base dati unica per la gestione di clienti finali, centri ottici e collaboratori;

•       lo sviluppo di un CRM personalizzato per l’intero ciclo del servizio: importazione automatica delle liste dei centri ottici, assegnazione dei contatti agli operatori, registrazione degli esiti delle chiamate e gestione degli appuntamenti con collegamento diretto al calendario;

•       un’area riservata ai centri ottici per la registrazione dell’esito degli appuntamenti e delle vendite, una sezione dedicata agli indicatori di performance (KPI) e la gestione degli accessi su più livelli a tutela dei dati personali;

•       attività di consulenza specialistica per la messa in esercizio della nuova piattaforma;

•       attività di consulenza specialistica per l’assessment della maturità digitale dell’impresa prima e dopo l’intervento.

Risultati raggiunti

Grazie al progetto, Diventa Autorevole gestisce oggi l’intero ciclo del servizio su un’unica piattaforma: le liste dei clienti vengono acquisite in automatico con il controllo di duplicati e dati mancanti, gli appuntamenti sono fissati direttamente a calendario e i centri ottici registrano in autonomia gli esiti, rendendo il flusso tracciabile e condiviso lungo la filiera. L’azienda ha innalzato il proprio livello di maturità digitale dal livello 1 (Informatizzazione) al livello 3 (Visibilità) della scala Acatech, riducendo le attività manuali e il rischio di errore e migliorando la qualità del servizio offerto ai propri clienti.

Sostegno ricevuto

Il progetto è realizzato grazie ai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna, nell’ambito del PR FESR Emilia-Romagna 2021-2027 – Priorità 1, Azione 1.2.3 “Sostegno per la digitalizzazione delle imprese, incluse azioni di sistema per il digitale” – Bando per il sostegno della transizione digitale delle imprese dell’Emilia-Romagna (anno 2025), cofinanziato dall’Unione europea. CUP E95H25000920007.