Ma chi è Paola Aronne?
Posso fidarmi di lei?
Mi chiamo Paola Aronne, e negli anni ho dovuto imparare ad essere più efficace a livello commerciale, a controllare i miei numeri, perché le provvigioni si abbassavano di anno in anno.
- Ho erogato oltre 16.234 ore di analisi commerciale
- Ho totalizzato oltre 18.600 appuntamenti commerciali certificati
- Ho vinto 4 Premi “Lion Wing”, per risultati di vendite
- E adesso ho deciso di aiutare piccoli imprenditori a fatturare di più in meno tempo, e per farlo occorre tenere sotto mano dati specifici che escono dalla nostra analisi di Efficacia Commerciale.
E adesso, col mio team, abbiamo deciso di aiutare i centri ottici di paese a fatturare di più potenziando la relazione coi propri clienti.
Azioni concrete, testate su decine di centri, che portano risultati CERTI.
Solo applicando cose che già hanno dimostrato di funzionari si può evitare di sprecare soldi in tentativi maldestri di visibilità!
E altra cosa fondamentale, è quella di gestire al meglio i clienti, evitando di perderli.
Di seguito ti presento i miei 2 soci che mi affiancano nella strategia, e poi c’è un intero team di persone che si prendono cura dei nostri clienti e si accertano che i risultati arrivino.
Amici
Esperto di processi
“Devo capire come far funzionare meglio questa cosa…”
La mia passione per i dati nasce all’interno del…
Recchia
Esperto di strategie di autorevolezza in Diventa Autorevole
“Ogni lasciata è persa”
Fin dall’età di 16 anni, quando lavoravo al…
Ma perché abbiamo scelto proprio i centri ottici indipendenti?
“Tra tutti i clienti che abbiamo, l’ottico di Lecco ha aumentato il volume di affari dell’80%, senza assumere nuovo personale, partendo da un fatturato di circa 400.000 euro, perché non lavoriamo con altri centri ottici per testare se queste cose funzionano anche per loro?”.
Questa è stata la riflessione di Davide che ha acceso il dibattito nel team: “In fondo, questa iniziativa che stiamo testando ha portato 164.535,50 euro extra in 9 mesi, e i costi connessi non sono elevati, sono convinto che funzionerà in altri centri!”
E così abbiamo deciso di testare per altri l’iniziativa che più di tutte portava maggiori risultati col minimo sforzo di tempo e denaro, ed ha sempre portato grandi risultati agli ottici!
Nel 2023 decidiamo quindi di eliminare man mano le collaborazioni che avevamo con imprese di altri settori, e dedicarci agli ottici.
Tutto quello che avevamo imparato lavorando con ristoratori, albergatori, imprenditori nei più svariati settori tra cui le vernici, i detersivi, il catering, l’edilizia, il fotovoltaico, l’arredamento, e il sanitario, ora l’avremmo impiegato unicamente per far crescere i piccoli centri ottici indipendenti.
Quelli che subiscono una concorrenza impressionante dalle catene e da e da internet, dove si vedono offerte di lenti + montature a dei prezzi imbarazzanti.
In un mondo che urla al monofocale a 79€, al progressivo a 199€, allo sconto del 70% per chi ha 70 anni e dell’80% per chi ne ha 80, abbiamo deciso di restare vicini a chi con dedizione ed estrema professionalità è sempre presente per offrire al cliente quello che di cui ha davvero bisogno.
Dal 2024 lavoriamo esclusivamente coi centri ottici, e siccome volevamo che tutti sapessero che esiste un modo per non avere l’agenda vuota, ci diamo un gran da fare, e nel primo anno e mezzo:
- Teniamo webinar gratuiti una volta ogni 15 giorni
- Invitiamo oltre 2.700 ottici a presenziare
- Vediamo oltre 230 ottici
- Offriamo oltre 780 ore di consulenza gratuita
- Cominciando a lavorare con diverse decine di loro
Risultati molto soddisfacenti dato che questo è solo l’inizio!!
Col primo centro ottico con cui abbiamo lavorato anni, abbiamo speso centinaia di migliaia di euro in pubblicità e marketing e ora teniamo solamente quello che funziona davvero.
Testavamo diverse decine di iniziative contemporaneamente, validavamo i processi di accoglienza e vendita che funzionavano meglio.
Tutto monitorato per filo e per segno, in modo che ora sappiamo benissimo cosa replicare e cosa no.
Infatti nonostante ce ne siano di iniziative efficaci da cui attingere, come per esempio la campagna di Natale che ha portato 77.161€ di fatturato extra, partiamo sempre e comunque con l’Audit di database, funzionale per capire come reagisce la propria lista, quanto si viene percepiti autorevoli, e quanto valgono davvero tutti i dormienti in lista.
Solamente dopo diversi mesi o anni può avere senso spendere il primo euro sui social, basta spendere soldi in pubblicità dai costi certi e dai risultati molto incerti!
Non si scherza con la gestione di un centro ottico, è facilissimo seguire le mode del momento e ritrovarsi con un sacco di soldi spesi e dei risultati inesistenti. Occorre dare le giuste priorità e avere chiaro cosa porta più fatturato e clienti, e cosa no.
Spoiler: il nuovo macchinario da mille comodissime rate mensili non ti aiuta a guadagnare di più e non ti fa essere più figo agli occhi dei clienti.
Se vuoi conoscerci meglio e unirti agli oltre 68 ottici che lavorano con noi, puoi partecipare al prossimo webinar gratuito che teniamo cliccando qui!
Solamente dopo averci conosciuto in quel contesto, e aver fruito delle consulenze gratuite extra che potrai richiedere, capirai se può essere utile anche per te lavorare con noi per crescere.
FAQ
Frequently Asked Questions
Essere efficaci commercialmente significa che dalla richiesta del cliente fino alla consegna del prodotto tutto fila liscio, senza intoppi o colli di bottiglia. Sistemare la propria efficacia commerciale fa sì che le vendite si chiudano in meno tempo, senza sorprese, e con un tasso di conversione più alto.
Ciò influisce anche sulla soddisfazione del cliente, che si sentirà ascoltato e il percorso d’acquisto sarà facile. Questo garantisce anche un miglior passa parola successivo, e più persone entreranno nel tuo centro ottico.
Dal punto di vista dell’imprenditore significa avere un’azienda che funziona in maniera fluida, con procedure standard e senza urgenze. Il personale sarà sempre a suo agio perché per ogni cosa da fare ci sono manuali di procedure dedicati e gli errori (e relativi costi occulti) scendono a zero.
“Avere nuovi clienti” è sempre la preoccupazione principale di ogni commerciante. Ma se ci focalizzassimo nell’aumento di chiusure di trattativa dei clienti che già normalmente arrivano? Sistemando l’efficacia commerciale nei centri ottici diminuiamo le dispersioni di tempo in primis, e inoltre si avranno più persone referenziate che entrano!
Solo una volta che l’efficacia commerciale è sistemata, allora si può cominciare a spendere più soldi nel marketing e nelle pubblicità.
Fare il contrario, sarebbe come continuare a mettere benzina in un’auto col serbatoio bucato e con le marce che arrivano fino alla terza. Meglio riparare i guasti prima di riempire nuovamente il serbatoio no?
Solo così si riducono le dispersioni e si può davvero andare veloci.
In ogni centro ottico ci sono tantissime cose sulle quali si può intervenire e migliorare: processo d’acquisto, passaparola, acquisizione di nuovi clienti, richiami dei vecchi clienti ecc.
All’inizio è importante fare chiarezza e adottare tutte quelle misure che portano il maggior risultato col minor sforzo in termini di tempo e soldi.
Non è vero che più si spendono soldi più risultati si hanno, occorre sapere su cosa si vuole lavorare per prima, e l’Audit che proponiamo in primo step serve apposta per dare risposte a questo.
Ci sono mille modi per avere nuovi clienti col marketing: tramite Google, Facebook, Instagram, articoli di giornale, flyer, cartelloni, passaparola, pubblicità in radio, in TV, e chi più ne ha più ne metta. È solo questione di capire il proprio target ed elaborare una strategia efficace.
Ma la vera domanda è: se fai marketing bene e ti arrivano nuovi clienti, poi li sai trattenere nel tempo?
Perché in fin dei conti farsi notare dai potenziali clienti è semplice, ma è farli tornare la vera sfida.
Ed è li che occorre mettere il focus da domani mattina: riattiva bene la lista di vecchi clienti, falli tornare ad acquistare regolarmente, e POI pensa a come attirarne di più.
Un dato forse scioccante: i centri ottici che non fanno NULLA per attirare nuovi clienti, hanno comunque il 27-32% di clienti nuovi ogni anno sul totale.
Ne vuoi di più di così? No, basterebbe che questi si aggiungessero ad una base solida per aumentare il fatturato ogni anno senza far fatica, peccato che molti dei vecchi non tornino più, quindi finisce che ogni anno si fattura circa come il precedente!
Per fortuna mettere fine a questo trend è piuttosto semplice, e noi ti possiamo guidare a farlo, dato che oltre 68 centri ad oggi l’hanno fatto.