C’è un pensiero ricorrente tra gli italiani:
“Ad agosto la gente è al mare. Non spende. Meglio chiudere”.
Un pensiero legittimo, storicamente vero: gli italiani sono sempre andati in vacanza in massa ad agosto, e oggi le cose non sono cambiate molto, eppure ci sono centri ottici che fanno il fatturato più alto dell’anno ad agosto, come mai?
Se è vero che moltissimi sono in vacanza, è altrettanto vero che altre persone vogliono evitare di muoversi in questo periodo perché:
- preferiscono fare vacanze più tranquille in mesi meno congestionati
- ne approfittano per fare con calma cose personali che rimandano quando lavorano e i bimbi vanno a scuola
- Non si possono più permettere di fare le vacanze “vere” per problemi di età e di salute
Tu devi solo riuscire ad intercettare queste persone, che sicuramente sono presenti anche tra i tuoi clienti storici e nuovi. Se vuoi portare in negozio 200 persone in più ad Agosto, e il tuo database clienti supera le 5.000 persone, stiamo parlando di nemmeno il 4% dei clienti… fattibile!
Ma in realtà la situazione è ancora migliore, perché puoi prendere facilmente i clienti degli ottici che invece hanno chiuso per ferie!
Agosto è potente perché puoi fare la differenza proprio quando gli altri mollano la presa.
Se in questo momento stai pensando che anche tu vuoi approfittare di agosto per riposarti e chiudere, puoi proseguire la lettura immaginando di applicare queste strategie ad un diverso mese dell’anno. Le cose che funzionano sono sempre le solite, basta un po’ di elasticità nell’applicazione.
Questo articolo ti guida in modo concreto: cosa puoi fare già oggi per trasformare agosto in un mese attivo, con clienti che entrano, comprano, e si ricordano di te?
1. Sfrutta il “vuoto” come vantaggio competitivo
Se tutti chiudono o rallentano, tu diventa il punto di
riferimento per chi resta.
Chi non parte in vacanza spesso si trova in città con:
- più tempo libero,
- meno fretta,
- voglia di fare “almeno” qualcosa “per sé
Ma serve preparazione. Non puoi improvvisare a fine luglio.
Devi costruire oggi una strategia che parta almeno 45/60 giorni in anticipo se vuoi risultati concreti!
Altrimenti rimane comunque l’opzione di investire molto in pubblicità sui social, prendere all’ultimo minuto chi è a casa, vuole occuparsi della propria vista, ma ha il proprio ottico di fiducia in vacanza.
Certo puoi usare reel, storie, video brevi, mostrare il negozio come un ambiente fresco, accogliente, silenzioso. Un’oasi in città.
E’ una buona strategia, ma sai come la pensiamo noi: la pubblicità anticipa costi certi a fronte di ritorni incerti e spesso deludenti…
Si può fare meglio e usarla in combinazione con altre strategie più efficaci!
2. Costruisci un’agenda anticipata con i clienti attivi
Giugno è il momento perfetto per iniziare a contattare tutti i clienti che hanno fatto un controllo visivo nei 12/18 mesi precedenti.
Con un messaggio semplice, diretto e cordiale:
“Stiamo organizzando gli appuntamenti estivi con largo anticipo, per chi rimarrà in città e vuole dedicarsi alla proprio benessere visivo senza alcuna fretta!
per organizzare il suo check-up visivo abbiamo le tornerebbe più comodo luglio o ad agosto?”
Questo ti permette di:
- riempire l’agenda per tempo, evitando i buchi,
- fare sentire il cliente “seguito” e non dimenticato,
- fidelizzare chi resta in città, offrendo un servizio comodo e senza generare ansia.
3. Partnership estive ed eventi
Nei mesi estivi le attività locali aperte non sono molte. E chi è attivo cerca di buon grado altri commercianti o professionisti con cui scambiarsi clienti.
Organizza per esempio eventi in negozio nei quali approfondisci qualche tematica invitando qualche esperto.
Per esempio su vista e postura, in collaborazione con qualche fisioterapista.
Oppure sull’importanza di un’alimentazione specifica in collaborazione con un nutrizionista.
O trova correlazioni tra problematiche che necessitino di interscambio professionale: vista e gravidanza, vista e menopausa, vista e senilità… chiama professionisti della tua zona e organizza con loro!
Le persone sono attratte dagli approfondimenti di queste tematiche, perché spesso non riescono a trovare risposte soddisfacenti alle loro problematiche.
Il tuo centro diventa così un luogo di benessere, non solo di vendita.
Inoltre in estate ci sono sagre ed eventi paesani, sono diversi i nostri clienti che ne approfittano per farsi vedere con un piccolo stand, catturare l’attenzione del cliente, e poi farlo venire in negozio.
E’ per esempio il caso di Lucia, che con attrezzatura portatile fa un primo test veloce ai passanti, e lascia un coupon per tornare, facendo uno sconto sulla montatura.
Proprio questo agosto l’iniziativa le ha riportato nel centro 24 persone, di cui circa la metà hanno fatto un occhiale completo!
Il messaggio chiave è sempre quello: “Siamo qui per te, quando gli altri chiudono” detta però in maniera carina e non sbruffona.
Raccontalo ovunque: sui social, via SMS, nelle email, in negozio.
Perché non stai solo vendendo un servizio. Stai offrendo presenza, affidabilità, ascolto.
E magari anche un piccolo aperitivo per concludere in bellezza ed avere modo di raccogliere il feedback delle persone intervenute.
Con un bicchiere in mano si è sempre più felici di condividere idee e riflessioni fatte emergere da cosa è stato fatto e da cosa è stato spiegato.
CONCLUSIONE
La differenza tra un agosto vuoto e uno attivo si gioca un paio di mesi prima.
Se si inizia a pianificarlo ancor prima si evitano imprevisti che mettano a repentaglio l’organizzazione.
Chi pianifica, vince.
Buona riflessione!
Paola Aronne
Efficacia Commerciale Ottici